基于启东市人口老龄化日趋加重，近年来，启东市民政局积极探索，勇于创新，大力推进“互联网+”居家养老建设，搭建完善的“线上+线下”、集社区居家于一体的智慧养老综合服务体系。2017年，启东市智慧养老服务信息平台正式运行，开设80812349助老服务热线。2018年9月，市民政局、财政局又联合印发了《关于做好政府购买服务对象扩面提标工作的通知》，提高补贴标准，将80周岁及以上独居、空巢老人，90周岁至98周岁老人列入政府购买服务对象，政府购买服务对象计划由原来的3350人扩大到9000余人。政府购买居家养老服务的对象还由政府免费配送“一键通”手机，配送每月300分钟市内通话费用，不仅可以用于联络，还附有一键求助功能和实时定位功能，确保能24小时为老人提供紧急服务。
智慧养老服务信息平台的运行是启东实施‘互联网+’居家养老的开端，居家老人只需拨打服务热线，就能获得专业助老员提供的居家生活、医疗保健、代购代缴、紧急救助等上门助老服务。老人足不出户便可享受到便捷服务，解决了养老服务“最后一公里”难题。
市居家养老服务中心接线员24小时值班，老人打来预约服务电话后，接线员会把工单信息录入电脑，并派单给助老员，每开始和完成一项任务，助老员都要点击APP，服务中心会收到指令，并根据定位系统判断服务的真实性，当天所有工单结束后，接线员会挨个电话回访，了解助老员上门服务的情况。
2018年以来，线上服务57491人次，线下服务147467人次，助老服务人员上门服务回访率达100%，满意率达95%以上。
下阶段，启东市民政局将在巩固政府购买服务成效的基础上，重点在提升服务上加码，为高龄困难失智老人安装智能手环，为分散供养老人安装烟感报警器，实施精准化智慧养老服务，让智能服务更贴近老人实际，切实提升智能养老服务水平，使更多急需帮助的老人得到帮助，老有所安。