通燧社区是港闸区典型的老小区，基础设施配套不全，居民居住分散，老年人占比全区之最，近年来，社区党组织、居委会带领一班人，紧扣居民需求，克服困难，迎难而上，充分挖掘社会资源，勇于探索，创新机制，在社区居家养老、民主协商、三社联动等方面，走出了一条全新的路子，产生了良好的社会影响。社区治理工作中，通燧社区善于统筹谋划和归纳总结，将社区党建、社区自治、社区服务三大主题有效融合，整合有限的社区力量，“社工+义工”发动居民参与，并注重培育“志愿互助、共建共享、和谐有序”的社区风尚，体系性创立了“六度”社区工作法，实际性、操作性、复制性都很强，具有一定示范引领作用。
一、强化“硬度”，党建引领锻造战斗堡垒。以党建引领方向为根本原则，按照全面从严治党的要求，将基层组织建设的责任扛在肩上，把社区党总支锻造成为宣传党的政策、执行党的决定、教育管理党员和服务社区群众的坚强战斗堡垒。一是优化基层组织架构。根据社区党员数量和分布情况，划分了4个支部、6个党小组、19个党员中心户，形成了“社区党总支—片区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织管理体系。在此基础上，以社区党总支为龙头，党支部书记具体包片，每名党员中心户联系服务8—10户群众。二是严格党建制度落实。严格落实基层党支部组织生活7项制度，坚持完善“三会一课”、主题党日活动、民主评议党员、联系服务群众等相关制度，不断丰富组织生活的内容和方式，基层党建工作从标准化、规范化走向特色化。三是强化党员教育管理。结合社区党员实际，创新开设集中学习课堂、实景教育课堂、互动交流课堂、情境带入课堂、信息媒体课堂等“五堂课”，有计划性地开展习近平新时代中国特色社会主义思想学习、追忆“初心”等主题活动，受到党员群众欢迎，党员服从支部管理、服务社区群众的意识明显提高，教育管理党员成效较为明显。四是提升管理水平。建立了“1+2”多元社区书记管理模式。“1”为社区党总支书记，“2”分别为社区工作人员轮流担任“轮值书记”和选聘社区有威望、有影响力的党员、群众担任“名誉书记”。日常由“社区书记+轮值书记+名誉书记”共同参与社区重大决策、重要活动和会议，协调解决社区各类困难和问题，服务社区群众、促进社区发展。
二、把准“精度”，需求导向创优居住品质。根据社区群众对良好居住环境的需求，认真开展老旧小区改造、精准治污防污、美化公共环境等工作，切实优化社区居民生活环境和生活品质。一是改造老旧小区。社区积极联系上级部门，争取资金对老小区进行了内外墙出新、雨污分流、屋面平改坡等改造，对社区主入口的道路进行了拓宽、三八小河安装了太阳能路灯、煤气罐换成了管道天然气……解决了多年来雨天漏雨、污水管道堵塞、会车难、夜晚出行难、用气难等问题。二是精准治污防污。社区把环保工作作为社区的重点工作来抓，发挥网格化管理优势，对社区工作人员进行了分片包干，明确责任主体，同时聘请社区网格长成为该网格的环保监督员，形成了“社区书记+社区环保管理员+社区环保监督员”的共管模式。针对社区的三条主要河流，社区还推选出三位民间河长，发动青少年志愿者加入“河小青”队伍，形成“河长+民间河长+河小青”的河道共治模式。三是美化公共环境。近年来社区增加绿化近1200㎡，打造创意文化墙1000米，同时以文明创建为契机清理社区的公共楼道、楼前屋后的乱堆放共600余车，拆除历史违章约1200㎡，社区环境明显提升，整个老社区焕然一新。
三、创设“维度”，网格管理提升服务效能。根据社区片区、人口分布情况，以“点线面”相结合为原则，推行“横向到边、纵向到底”的网格管理服务模式，做到联系服务群众无盲区、无死角，进一步提升了社区服务效能。一是网络划小。建立“1+1+N”的网格化服务体系，即：1个党员服务室（以片区为单位，共设置了6个党员服务室）+1个党员服务室负责人（指定一名党员志愿者负责该网格内的居民事务）+N名志愿者（由老干部、老同志、热心群众等组成），形成“社区有网、网中有室、室中定人、人负其责”的服务格局。二是服务落细。根据社区群众实际需求，设置环境卫生整治、基础设施破损修复、污水管道堵塞疏通，家庭矛盾调解，邻里纠纷化解等20余个服务项目，常态化解决“公共楼道的灯不亮”、“室外健身器材损坏”、“顶楼住户家中渗漏”等问题，解决率达100%。三是效能提升。全面推行代理代办工作制度，对空巢老人、残疾人、卧病在床的困难群众等，落实专门工作人员，上门问需、一对一全程代理代办，电话费、水电煤费用缴纳、物品代购等服务项目均在当天办结。
四、拓展“广度”，民主议事激发自治活力。以“居民说事”为依托，进一步理顺机制，逐步探索形成了“说、理、议、办、评、查”六步工作法，党群沟通交流更为顺畅，居民群众参与社区自治的积极性不断提高。一是“开放说”与“分类理”相结合。采取接待“说”与入户“说”、固定“说”与随遇随“说”、当面“说”与电话、书面“说”相结合的方式，让群众随时说事、随处说事。分类理事，对群众反映的问题分类登记，整理成议题。二是“民主议”与“明责办”相结合。对牵涉面广的重大事项，采取民主协商、集体决策的办法确定解决方案。对已经明确办理的事项，落实责任主体、办理时限和工作要求，办理结果向群众反馈。三是“公开评”与“追踪查”相结合。建立说事议题反馈、结果公示等制度，对群众反映问题，做到事事有结果、件件有回音。成立由党员和居民代表组成的督办组，对重点事项和疑难问题进行跟踪督办，督办结果向社区党总支和当事人反馈。截至目前，“居民说事室”共接待居民说事198件，163件即时得到解决，已成为收集社情民意，增强邻里互动、化解矛盾纠纷、促进社区和谐的新平台。
五、感知“温度”，微孝i家融注为民情怀。针对社区老年群体较多的实际，把为老服务作为社区工作重中之重，以“孝”为主线，努力打造“微孝i家”特色品牌，让党员群众在“微孝”服务中幸福“微笑”，不断提升民生工作的“温度”。一是建“微孝”阵地。坚持“办公最小化、服务活动阵地最大化”的原则，打造了14间约有600㎡的微孝服务阵地，涵盖理发、医疗、助餐、阅读、日间照料等各个方面，基本满足社区群众的文化娱乐活动需求。二是组“微孝”队伍。建立由专业社工和社区工作人员、社区的“小老”等组建的微孝志愿者队伍，发动社区周边商户积极参与服务，截至目前“微孝”服务志愿者队伍已达300多人。制作涵盖饮食、超市、车辆维修、电器维修等服务的惠民卡发放至老年人群体，为老年人“点单”服务提供便利。三是创“微孝”特色。以“i（爱）家”和“i（一）家”两大主题为主导、十大服务为主线，成功创建“微孝春风行”、“微孝夏清凉”、“微孝秋实美”、“微孝冬阳暖”四季特色活动品牌。自该品牌创建以来，共举办各类“微孝”主题活动近百余场，受益群众千余次，省市媒体多次报道。
六、聚焦“厚度”，繁荣文化守护精神家园。以提升社区文化软实力为根本遵循，结合精神文明创建工作，不断创设载体、搭建平台，切实繁荣社区文化，传递社会风尚，培育具有自身特色的社区精神。一是搭建小舞台。在常态化开展道德讲堂、科普讲堂等传播阵地的同时，挖掘和调动有才艺和特长的居民群众，通过创作主题文艺节目、文艺表演等形式，宣传和弘扬社会主义先进文化，传播港闸故事。定期开展美丽新社区、社区之星、美丽家庭、阅读伴读评比表彰等活动，切实丰富群众文化生活。二是传递正能量。立足现有的条件，充分发挥社区文化宣传阵地作用，通过户外宣传、视频播放等形式，加大对党的路线、方针、政策的宣传，使居民在享受文化大餐的同时于精神上领会党的为民举措。采取居民相互推荐、推选身边的好人好事的办法，挖掘身边典型，用身边人身边事教育身边人，近年来共选树“通燧好人”20个。三是引领新风尚。延伸文化宣传的触角，利用文化长廊、文化墙、宣传栏等，见缝插针开展法制、健康教育、环保、科普等主题宣传活动。充分利用社区会议室、健身房、舞蹈房、图书室、电子阅览室、棋牌室等活动场所的墙面，作为社会主义核心价值观和道德文化的宣传阵地，形成了独特的文化风景线。