2013年12月23日，助益宝（化名）因流浪街头被派出所和救助站送至紫琅医院治疗，因智力低下无法正常交流而一直未能找到家属。入院至今，医院的工作人员始终对他悉心照顾，助益宝也由最初的蓬头垢面、冲动毁物，恢复到精神状态平稳，生活也能够自理。虽然与人交流迟缓，但多年的相处让工作人员们都能感到他对回家的渴望。
多年来，医院始终未放弃为流浪病员寻找家属的努力。2016年，医院与市公安局合作，为一批流浪病员采集血样，录入全国走失人口DNA数据库，以期帮助他们找到家人，其中便包括助益宝。
今年，事情终于迎来了转机。远在福建的助益宝的家人也没有放弃对他的寻找，在采集血样录入系统后，与助益宝血样匹配成功。2019年8月12日，他的爸爸、哥哥、姐姐从福建赶到了南通与其相见。即使多年未见，他们仍然一眼认出了助益宝，认出了这个已经离家多年的家人，一家人终能团圆。
目前在紫琅医院像助益宝类似情况的病员仍有56人，均因存在智力障碍或不能正常交流等原因难以确认身份。紫琅医院已与市公安局合作，将再次对这类病人进行血样及人脸采集，希望能依靠技术手段帮助他们早日回家。